| Lidija_Lolic [29. 01. 2013.] |
Eto, nastavljam nedavnu temu o slanju fotografija u Češku, koja je uspješno riješena zahvaljujući intervenciji jednog Fotozinca i njegove prijateljice koja radi u pošti (hvala još jednom i ovim putem). Ne mogu a da vas ne obavijestim o konačnom ishodu. A taj ishod mogu samo nazvati sramotnim i za Hrvatsku poštu - koja je svoje usluge fino naplatila - i za njihove češke kolege. Evo c/p iz maila koji sam jutros primila od prijatelja kojima sam slala paket sa albumim, dva kalendara i dva CD-a sa slikama. "Jucer je stigla posta. Paket je stigao ostecen i sasvim mokar. Hvala na kalendarima, volila bih da ga mogu izlozit i okacit na zid, no nazalost kalendari su izvitopereni, izguzvani i polomljeni. :-( Diskovi su takoder u slicnom stanju, ali na srecu funkcioniraju. Ali kad vidim koliko si se trudila i koliko je ulozeno svega u sve to, dode mi zaplacem. Album je, na svu srecu, dosao najbolje. I to samo zahvaljujuci toj vrecici u kojoj je bio. Tako da nije ni vlaga ni voda usla unutra. Tu i tamo je ostecen izvana. Listovi su se slijepili u kutevima. Lagano sam ih nozom razdijelila. Samo su dvije stranice po rubovima ostecene izunutra. Boja se digla." Eto, to je stanje pošiljke koja je putovala 20 dana iz Hrvatske u Češku. Sve je za smeće, osim eventualno albuma samo zahvaljujući tome što je bio u kesici. Inače, stvari sam zapakirala u čvrsti karton sa obje strane, oblikovala ga i prekrojila prema sadržaju, ubacila jastuke sa zrakom gdje je bilo 'šuplje' i sve je bilo čvrsto stegnuto i dobro zalijepljeno. A stiglo je mokro, sažvakano i neupotrebljivo. Draga Pošto i svi vi koji radite na rukovanju paketima - SRAMITE SE - za ijednu kunu koju uzmete za ovakvu uslugu. (naravno čast iznimkama, nemojte me sad razapeti, ali sam stvarno bijesna). |
| epozar [29. 01. 2013.] |
nisi slala u tubi? aha, zbog albuma.. |
| Kaboom21 [29. 01. 2013.] |
da li su ti ovi naši zaljepili čašu tj. lomljivo na paket? |
| Lidija_Lolic [29. 01. 2013.] |
ma tu nije ništa lomljivo i bilo je stvarno dobro zapakirano. al se smočilo i kompletno zgužvalo zbog toga. |
| Kaboom21 [29. 01. 2013.] |
naljepnica da je lomljivo je svojevrsna garancija da se neće prema paketu ponašati kao da je vreća krumpira. tako nekako mi je još davno objasnio jedan mladi službenik u pošti, kada sam pitao čemu oznaka lomljivo s obzirom da su unutra fotografije. |
| klun [29. 01. 2013.] |
Mogu si samo misliti kako ti je! Najgore od svega je to što se nemaš kome žaliti.Katastrofa!!!!! |
| weberica [29. 01. 2013.] |
ka ta stro fa gdje mi živimo |
| blackbird [29. 01. 2013.] |
ma strašno. fuj pošta! |
| sir-oliver [29. 01. 2013.] |
Kad se uspiješ ohladiti (a znam da neće biti lako), napiši reklamaciju vrhu HP-a. Bez obzira da li je krivnja HP-a ili češke pošte, minimalno zaslužuješ jasno objašnjenje, i barem nekakvo obeštećenje, zbog svih majmunarija koje si doživjela zbog korištenja njihove redovne usluge. |
| Febivjetar [29. 01. 2013.] |
definitivno bih i ja na tvom mjestu napravio to što kaže sir oliver. to je fakat sramota u današnje doba da se tak nešto desi. pa više bi pazili na divljem zapadu u kočiji da su ga vozili. mail napiši obavezno. |
| GoSt [29. 01. 2013.] |
2. Prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke Članak 64. (1) Primatelj ili druga osoba ovlaštena za primitak pošiljaka mora odmah, prigodom uručenja pošiljke, podnijeti prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke. (2) Prigovor iz stavka 1. ovog članka podnesen nakon uručenja pošiljke se ne prihvaća osim u slučaju ako primatelj priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja poštanske pošiljke nije nastalo nakon uručenja. |
| Goertosing [29. 01. 2013.] |
ZmajPapagaj* "naljepnica da je lomljivo" je samo ukras na paketu. To ništa ne znači mulcima koji rade na prekrcavanju pošiljaka. Ako je paket pogodnog oblika onda će s njime u najgorem slučaju igrat nogomet. Lidija_Lolic* Kada je paket došao izvana vidljivo oštećen/mokar trebalo ga je odbit preuzet i odmah zatražiti da se napiše zapisnik o stanju pošiljke. Tada Pošta (bilo njihova bilo naša) refundira štetu na temelju procjene ali najviše u vrijednosti 5 puta skuplje nego što je vrijednost slanja pošiljke, ili do one vrijednosti koje je osigurano ako je poslano s osiguranjem. Ovako kad je paket preuzet, i doma otvoren, također možeš napraviti prigovor ali to naknadno prigovaranje ima puno manje šanse, jer oni uvijek mogu reć da su predali paket u dobrom stanju i da se prilikom primopredaje nitko nije žalio, odnosno da ne postoji zapisnik o slučaju |
| Goertosing [29. 01. 2013.] |
Evo GoSt me preduhitrio; i točno kako je napisao - sada je potreban dokaz da je došlo oštećeno a kako to dokazati ne znam ni sam :( |
| Lidija_Lolic [29. 01. 2013.] |
Vidjet ću što kažu primatelji, poslala sam im mail sa onime što možemo probati napraviti, pa ako budu htjeli. Ja bih rado uputila prigovor jer je ovo katastrofa što rade. |
| Lidija_Lolic [29. 01. 2013.] |
Moguće da bude nešto od toga. Oni su na pošti dobili obavijest da je pošiljka oštećena i da su je morali ponovo lijepiti i morali su pregledati je li sve unutra. Šalju mi večeras slike toga što su dobili pa ću složiti jedan dopis hrvatskoj pošti sa cijelom situacijom. Ne mogu ovo tek tako pustiti jer ne da sam bijesna, nego uopće ne mogu opisati šta bi im sada napravila. Hvala vam na svim savjetima, detaljno ću ih proučiti kada budem sastavljala dopis, trenutno nemam živaca. |
| Zabac [29. 01. 2013.] |
Xxxxx, a bunili su se na City Express i ostale kurirske službe jer im kao kruh kradu iz usta. |
| hac [29. 01. 2013.] |
uh....ja ratujem s poštom nonstop....pa to je katastrofa jedna....sad se konačno otvorio ured cityexa u gradu pa neču više u poštu morat ni ulazit....bogu fala d,-) |
| Lidija_Lolic [29. 01. 2013.] |
hac, ako je taj CityEx iole sličan ovome iz Splita - nećeš se usrećiti. Ovi Splitski su oborili rekord u kratkoći ugovora sa nekom firmom. Potpisali smo sa njima ugovor o suradnji i raskinuli ga nakon mjesec i pol dana. Ništa ama baš ništa nije bilo onako kako je bilo dogovoreno, da ne kažem da smo x puta morali sami ići predići paket koji je naplaćen kao vrata-do-vrata, jer su se oni zbrkali, zaboravili, zakasnili ili nešto četvrto. Non stop je bila dernjava na telefon i neke rasprave... Nadam se da će ti tvoji CityExovci biti bolji i ažurniji. |
| hac [29. 01. 2013.] |
pa ja imam odlično iskustvo sa cityexom....problem mi je samo bio što je do sad ured bio u slavonskom brodu......pa sam morao čekat vozača kući što mi nije pasalo......nikad s njima nikakvih problema,brzi,ažurni.....ne prave probleme oko pakiranja večih kabastih paketa.....i razlika u cijeni od pošte za malo teže pakete je 3x |
| Lidija_Lolic [29. 01. 2013.] |
onda je ta ekipa dobra. ja sa njima nemam dobro iskustvo, doduše govorim samo za ove splitske (što sam i naglasila), uvijek je bio neki problem. a teško ih dobiti na telefon da je to čudo. pa smo odustali od njih. |
| hac [29. 01. 2013.] |
a to je svugdje do ljudi ....ko i u svakom poslu .....pošta u zadnje vrijeme brlja jako.....mislim kod mene uz pakete prodaju žvake,cigarete,lutriju,slikovnice,ručne satove,bobi štapiće.....neču ih branit jer su plačeni za svoj posao i to dobro.... |
| ibanezfrelon [29. 01. 2013.] |
Meni je veća kaširana fotografija stigla HP ex-om nagnječena i primjetio sam tek kasnije, kad je poštar već odmaglio. Napisao sam prigovor i dobio sam za nekoliko dana odštetu u visini označene vrijednosti pošiljke+ poštarina+ kamate, bez obzira što paket nije bio označen kao lomljiv, tako da pokušaj... |
| nik [29. 01. 2013.] |
Lidija, koliko je bio težak paket te (ako smijem pitati) koliko su ti naplatili poštarinu? |
| zveki [29. 01. 2013.] |
Radio sam u pošti davnih godina. Znam na koje načine dolazi do oštećenja paketa. U ovom slučaju paket se smočio od drugog paketa koji je u sebi imao tekućinu u neadekvatnoj ambalaži. Nastradali su još mnogi. Otvara se paket i pravi zapisniki. Poziva se primatelj te potpisuje ili ne potpisuje zapisnik. |
| ledo [29. 01. 2013.] |
Because the mail never stops... :))) ako su ovakvi i naši poštari, nije ni čudo da se takve stvari događaju ;) |
| Lidija_Lolic [30. 01. 2013.] |
@ibanezfrelon: dobili su oni u Češkoj zapisnik da je paket oštećen, ostalo ću saznati sutra, a dobit ću i fotografije oštećenog paketa i sadržaja. pa ćemo vidjeti što dalje. Naravno da ću pokušati dobiti bilo kakvu odštetu barem u visini poštarine jer uslugu koju su naplatili nisu dobro obavili. @nik: paket je imao skoro 3 kg, poštarinu sam platila 220 kn običnom potšom - preporučeno. EMS mi je bio preskup, a razlika je bila jedino u brzini dostave što nam nakon peripetija sa pokušajima slanja više nije bilo bitno. |
| nik [30. 01. 2013.] |
Lidija, hvala na infou. Pitam jer sam bacio pogled na "Izračun cijene slanja pošiljke" na stranicama Hrvatske pošte ( poveznica) i dolazimo do ovih troškova slanja paketa u Republiku Češku: - cijena paketa 3 kg je 220 kn - cijena paketa 3 kg vrijednosti npr. 1.000 kn je 246 kn - cijena paketa 3 kg vrijednosti npr. 5.000 kn je 278 kn Ne pišem ovo da dociram ili nekaj slično, ali izgleda kako nam nema druge nego platiti još 10-25% veću poštarinu i biti koliko-toliko ziher kako će se u slučaju oštećenja moći naplatiti (realna) šteta. Dijelim tvoje emocije oko uništene pošiljke, ali neka nam svima to bude pouka. Izgleda kako valja platiti malkice više slanje i biti ziher kako će se u slučaju problema (oštećenja/nestanka pošiljke) moći barem dobiti vrijednost sadržaja pošiljke. Nisu ti album i kalendari pali s neba. |
| Lidija_Lolic [30. 01. 2013.] |
Apsolutno se slažem. |
| despot [30. 01. 2013.] |
meni je intereuropa napravila štetu od 3500kn pri jednom slanju i uredno podmirili nakon što sam priložio račun. je bilo nezgodno ali rješili su. |
| nik [30. 01. 2013.] |
Slažem se s kolegom despotom kako bi, ako je ikakve pravde, Pošta trebala nadoknaditi (računima dobavljača za album i kalendare) dokazive troškove sadržaja pošiljke. Jer ako Pošta nema ali baš nikakvu obvezu dostaviti pošiljku u razumno neoštećenom stanju primatelju, za koji klinac plaćamo troškove slanja (odnosno za koji klinac si platila 220 kn - što nije malo, uopće)??? A i nisi slala samoborski kristal ili svježe kamenice pa da te mogu otfikariti, jer eto nije bilo posebno naglašeno/plaćeno "posebno rukovanje pošiljkom" :)) |
| sanda [30. 01. 2013.] |
te nadoplate za vrijednost su najobicnija otimacina, pise li negdje u njihovim uvjetima poslovanja da se vrijednije posiljke dostavljaju rucno a one druge sutiranjem nogom?! i to vec s nadoplatom za preporuceno jer inace ni dostavu koju naplacuju ne garantiraju? kao da ti naplatim npr. prijevod, s posebnom nadoplatom da ga i primis, a ako slucajno hoces i sva slova na broju, e pa onda izvoli platiti duplo! svijet je pomahnitao... |
| nik [30. 01. 2013.] |
Sanda, sve što kažeš stoji - ali (uvijek taj 'ali' :) kvaka je u tome što ti (ili ja ili većina nas) nudi svoje usluge na tržištu na kojem ima više od dva-tri ponuđača, a koji imaju skoro pa identične uvjete poslovanja. U ovom slučaju ne radi se o niti blizu savršenoj konkurenciji. Oš slat van - odaberi A ili B ili C, nema D/E/F/G/H/I/J... Inače je baš u ovakvim slučajevima intervencija države/regulatora bitna, kako bi se zaštitili potrošači (nisi dostavio pošiljku neoštećenu ili je nisi dostavio uopće - nadoknadi štetu). Realnost nažalost govori drugačije: ako mi je pošiljka bitna i ima neku značajniju vrijednost, platit ću 10 ili 20% više. Otimačina? Je. Koliko će me koštati vrijeme da izganjam nastalu štetu, ako nisam slao pošiljku kao 'vrijednosnu'? Puno više od tih 10 ili 20%. Hebaji ga, ni med cvetjem ni pravice :) |
| matrix [30. 01. 2013.] |
Baš mi je žao... Izgledalo je kao Happy End prije nekoliko dana a ispada da je ono bilo samo poluvrijeme. |
Nemate ovlasti aktivnog sudjelovanja. Morate biti registrirani i prijavljeni.
